UKK - USEIN KYSYTYT KYSYMYKSET
Olemme koonneet tälle sivulle kysymyksiä, joita meiltä kysytään usein. Mikäli et löydä täältä mieltäsi askarruttaviin kysymyksiin vastausta, ota yhteyttä ihaastus@toisenkavionkauppa.fi tai 050 5576 933
1. Mistä löydän tuotteen kokotiedot?
Tuoteen yhteydessä on mainittu koko, joka löytyy itse tuotteesta tai tuotteessa olevasta pesuohjelapusta. Osassa tuotteita ei ole kokomerkintöjä ja koko ilmoitetaan arviona. Yleensä tuotteesta on lisätiedoissa ilmoitettu myös mittoja. Joissain tuotteissa kokomerkintä saattaa poiketa mitatusta koosta ja tämä on yleensä ilmoitettu tuotteen kohdalla. Kaikista tuotteistamme on saatavilla lisää mittoja pyydettäessä.
2. Onko tuotteissa alv?
Suurin osa varusteista on marginaaliveron alaista, joten niissä ei ole vähennettävää arvonlisäveroa. Tuotteet, joiden kohdalla on merkintä "sisältää alv 25,5 %", on normaali arvonlisävero. Kaikissa vuokrasatuloissa ja ruokintalaskelmissa on mukana alv 25,5 %.
3. Voinko ostaa tuotteita enemmän kuin 1 kappaleen?
Lähes kaikkia varusteita on ainoastaan yksi kappale varastossa joten pystyt ostamaan ainoastaan varastossa olevan määrän tuotteita. Ruokintalaskelmia ja verkkokursseja pystyt ostamaan useita kappaleita. Lisäksi joitain varusteita saattaa olla varastossa muutama kappale ja verkkokaupan tuotesivulla kerrotaan, montako kappaletta pystyt ostamaan kohdassa: "saatavuus x kpl".
4. Miten nopeasti saan tilaamani tuotteet?
Pakkaamme tilauksesi yleensä samana päivänä, kun tilaat. Saamme paketit eteenpäin Postin, Matkahuollon ja Schenkerin kuljetuksiin usein jo seuraavana arkipäivänä tilauksestasi. Postin ja Matkahuollon valitessasi saat tilauksesi n. 2-3 arkipäivän kuluttua, Schenkerin kyydillä n. viikossa.
5. Haluaisin lisätä tilaukseeni vielä pari varustetta, miten se onnistuu?
Ota yhteyttä suoraan meihin sähköpostitse, soittamalla tai facebookin viestitoiminnon kautta. Lisäämme tilaukseesi haluamasi varusteet ja laitamme niistä erillisen laskun paketin mukana. Voit myös tehdä uuden tilauksen verkkokaupassa ja asettaa toimitustavaksi: Nouto varastolta. Tällöin laita lisätieto-kohtaan, että haluat nämä tuotteet samaan pakettiin edellisen tilauksesi kanssa, jotta osaamme kohdistaa varmasti oikeat varusteet sinun pakettiisi. Joissain tapauksissa olemme saattaneet jo lähettää pakettisi matkaan joten soitto on nopein tapa varmistaa lisävarusteiden saanti samaan pakettiin. Voit soittaa numeroomme 050 5576 933 klo 9-20.00 välisenä aikana.
6. Haluaisin vuokrata satulan, mutta asun kaukana varastoltanne, miten toimin? Onko satuloita mahdollista saada kokeiluun kauemmas?
Valitettavasti satuloitamme ei lähetetä sovitukseen. Olet tervetullut hakemaan satuloita sovitukseen Paimiosta.
7. Vuokrasin satulan ja nyt haluaisin palauttaa sen ja ottaa vuokralle toisen satulan. Miten uuden vuokrasatulan hinta määräytyy?
Jokaisesta satulasta tehdään uusi, oma vuokrasopimuksensa. Käytännössä palautat vanhan satulan (postitse tai tuomalla varastollemme) ja otat uuden satulan vuokralle. Uuden satulan hinta määräytyy satulaluokan mukaan ja vuokraushinta alkaa ns. alusta. Eli maksat ensimmäiset 3 kk satulan korkeinta vuokraa (jonka jälkeen vuokrahinta alenee) huolimatta siitä, mitä olet maksanut edellisestä satulasta vuokraa.
8. Onko vuokrasatuloita mahdollista lunastaa itselle vuokra-ajan lopussa?
Satulamme ovat ainoastaan vuokraus käytössä, eli et valitettavasti voi lunastaa satulaa omaksesi. Näin saamme kierrätettyä ne aina uudelle tarvitsijalle kun sinä et enää tarvitse satulaa omalle hevosellesi. Voit kutenkin vuokrata samaa satulaa vaikka vuosia. Maksimi vuokra-aika samalla sopimuksella on max 2 vuotta, mutta sen jälkeen pystyt uudistamaan vuokrasopimuksen (jolloin maksut alkavat taas korkeimmasta hinnasta) ja vuokraamaan taas seuraavat 2 vuotta.
9. Olen hevosalan yrittäjä. Saanko jotain hyötyä rekisteröitymällä Ihaastuksen asiakkaaksi ja tilaamalla tuotteita, joissa ei ole alv?
Kyllä. Saat kaikista tuotteistamme -10 % ollessasi hevosalan yrittäjä tai ratsastuskoulun pitäjä. Sinun kannattaa rekisteröityä asiakkaaksemme, niin saamme aktivoitua tämän edun. Lisäksi uutiskirjeen tilaamalla saat ensimmäisten joukossa vinkkejä tuotteisiin ja linkkejä juuri saapuneisiin varusteisiin tai satuloihin. Asiakkainamme on useita ratsastuskouluja, jotka vaihtavat säännöllisin väliajoin vuokrasatuloita sopivampiin hevosten selkien muuttuessa. Ratsastuskoulussa vuokrasatulat ovat mitä mainioin keino saada useammalle hevoselle aina sopiva satula ja selän muuttuessa yrittäjällä ei ole kohta 20 satulaa tyhjän panttina satulahuoneessaan.
